au端末をご利用のお客様でメールが届かない方へ

2017/06/02

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

SxPLAY ID取得に伴い、折り返しのメールが届かないお客様でau端末をご利用いただいている方の迷惑メール設定解除方法をご案内させていただきます。

auの場合、お客様の方で設定をしていなくても、au側で設定をしているケースが多々あります。

メールが届かない方はこちらをお試しいただきますよう宜しくお願い致します。

auの設定画面からログインすると下記のようなページが表示されます。

ページ下の方に進みますと、全ての設定を一括解除するという項目がございますので、そちらをタップして設定を解除していただければ必ずメールが届きます。

設定が完了しましたらメールの再送を下記より行ってください。

https://thesplay.jp/users/confirmation/new

現在のお客様の設定を確認する場合は、【その他の詳細設定をする】の項目をタップしてみてください。

なりすまし規制が画像のように【高】になっているとドメイン受信をしてもメールが届きませんのでご注意ください。

↓

docomoやSoftBankをご利用でメールが届かない方も設定にて変更が出来ますので、今一度下記をご確認くださいますよう宜しくお願い致します。

登録確認メールが届かないと会員登録をおこなうことができません。
登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただき、登録確認メールの再送信より再度メールの送信をおこなってください。

下記に設定の方法を記載しておりますが、全ての設定(ドメイン受信・拒否・フィルタリング等)の解除をおすすめしております。

1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に｢thesplay.jp｣を入力 → 登録
2. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 「設定を利用しない」を選択 → なりすましメールの拒否設定(パソコンなど)→「拒否しない」を選択→ 登録

1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に｢thesplay.jp｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録
2. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 個別設定はこちら→なりすましメールを「受け取らない」に設定→救済リストを設定/確認する→ 入力欄に｢thesplay.jp｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録

1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に｢thesplay.jp｣を入力 → 登録
2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に｢thesplay.jp｣を入力 → 登録
3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定しないに変更ください。

TOPICS